to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm Biletim Kod İsteğiyle İptal Edildi, İadesi Gelmedi
5 Nisan’ı 6 Nisan’a bağlayan gece Pamukkale Turizm’in Kastamonu–Ankara seferi için Bilet.com üzerinden 00.30 saatli, koltuk numarası 3 olan bileti 600 TL ödeyerek satın aldım. PNR numaram 190491842, adım E*** N** B****. Ancak 5 Nisan gecesi saat 22.39 civarında bir kişi beni arayarak telefona bir kod gönderdi ve bu kodu kendisine söylememi istedi. Kodu verdiğim anda biletimin iptal edildiğini, ardından da iptal edildiğine dair SMS geldiğini gördüm.
Bu iptal nedeniyle planladığım saatte yola çıkamayarak gideceğim yere geç gitmek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım. Ankara’ya gidebilmek için başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu kez 650 TL ödedim. Buna rağmen ilk ödediğim 600 TL’lik bilet ücretimin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen seferime ait 600 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hala bir dönüş yok.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
