to read complaints and reviews, or file yours. 
24.03.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Pamukkale Turizm’in İstanbul–Salihli seferi için saat 16.45 otobüsüne 1300 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ancak bilet alım aşamasında servis seçeneği hiç çıkmadığı için, servis kullanamadım ve bu nedenle biletim yanmış oldu.
Yaşadığım sorun üzerine Pamukkale Turizm ile görüştüğümde, Enuygun.com’da servis seçeneği olmadığı için kendilerini aramam gerektiğini, bu şekilde işlem yapılabileceğini söylediler. Ben de bu durumda, servis seçeneği olmayan bir satış kanalına nasıl izin verdiklerini ve neden yolcunun mağdur edildiğini sordum. Hem Enuygun’un uygulamasında servis seçeneğinin hiç sunulmaması hem de Pamukkale Turizm’in bu konuda sorumluluk almaması sebebiyle mağdur oldum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yanan bilet ücretimin iadesini ya da en azından tutarın kullanım hakkının tarafıma tekrar tanınmasını talep ediyorum. Hem Enuygun’dan hem de Pamukkale Turizm’den bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi giderecek net bir çözüm bekliyorum.
Pamukkale Turizm’den 12.12.2025 tarihli, saat 10:30’daki sefer için 400 TL’lik bilet ve ayrıca 60 TL de yanmaz bilet ücreti ödedim. Yanmaz biletin, bileti iptal etmek zorunda kaldığımda mağduriyetimi azaltacağını düşünerek özellikle tercih ettim. Ancak biletimi kullanamayacağımı bildirdiğimde, ne i...
Pamukkale otobüs firması üzerinden 24.11.2025 akşam saatlerinde, internetten A***H***adına Tekirdağ Kapaklı’dan İstanbul Esenler Otogarı’na 500 TL tutarında, kredi kartıyla bir bilet satın aldım. Ancak bilet saatini seçerken, küçük bebeğim yanımda ağladığı ve ortamda dikkatimi toplayamadığım için al...
07.01.2026 tarihinde saat 16:00 seferi için Zonguldak Otogarı – İstanbul Esenler Otogarı hattında Pamukkale Turizm’in Zonguldak otogar yazıhanesinden bilet aldım. Bilet alırken satış görevlisine özellikle otobüsün çok durup durmadığını, direkt ve hızlı bir sefer olup olmadığını sordum. Satış görevli...
20.03.2026 tarihli, İstanbul çıkışlı Pamukkale Turizm seferimde firma servisi geç getirdiği için otobüs beni beklemeden hareket etmiş. Servis gecikmesi nedeniyle asıl bindiğim aracı kaçırdım ve bu durum tamamen firmanın organizasyon hatasından kaynaklandı. Biletim tekli koltuk olan 26 numaraya alın...
20 Ağustos 2025 tarihinde Pamukkale firmasından, İstanbul Esenler’den İzmir’e 1225 TL’ye 131N27CB PNR numaralı bilet aldım. Servis hizmetinden yararlanmak için müşteri hizmetlerini arayıp ismimi kaydettirdim ve görüşme kaydı da mevcut. Otobüsümün hareket saati 22.15 olmasına rağmen, 21.05’te İstan...
Yorumlar