to read complaints and reviews, or file yours.Patlak Lastikle Yolculuk Ve Pamukkale'nin Güvenlik İhmaline Tepkim
29.08.2025 tarihinde, 19:00 sefer saatli ve 19:40’ta hareket eden Pamukkale İzmir-İstanbul otobüsünde ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Yolculuk başladığı andan itibaren otobüs titriyordu ve bu durumu yetkililere bildirmeme rağmen herhangi bir müdahale yapılmadan yolculuğa devam edildi. Sonrasında otobüsün lastiği patladı ve bu şekilde Balıkesir Yasa mola yerine kadar gidildi. Tamirci gelmediği için şoför, yolcuların itirazlarına ve lastik kokusuna rağmen yola devam etmeye karar verdi. Aynı lastikte birden fazla kez sorun yaşanmasına rağmen şoförün ısrarla yolculuğu sürdürmesi, can güvenliğimizi ciddi şekilde tehlikeye attı ve gecenin bir yarısı yollarda kalmamıza neden oldu.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece geri dönüş yapılacağı söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu olay hem ciddi bir gecikmeye hem de büyük bir mağduriyete yol açtı. Yolculuk bilgilerim: 39-41-42 numaralı bilet, Balıkesir Yasa mola yeri.
Pamukkale’den ücret iadesi, özür, telafi bilet ve resmi bir açıklama dahil olmak üzere tüm haklarımın karşılanmasını talep ediyorum. Yolcuların can güvenliğinin bu kadar kolay riske atılması kabul edilemez ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
Benimle kimse iletişime geçmemiştir. Tüm şikayet taleplerime herhangi biri dönüş yapmamış olup yalan beyanda bulunmamanız gerekmektedir
