Pamukkale Turizm’te Kaba Personel, Mola Yok Ve Uzayan Yolculuk, Kalabalık Şehir İçi Servis

4 Temmuz Cumartesi günü saat 14.00’te Pamukkale Turizm ile Edremit’ten İstanbul’a yaptığım yolculukta hem otobüs içindeki personelin tutumu hem de şehir içi servis hizmeti nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yolculuk boyunca personeller son derece suratsızdı ve yolcularla tersleyerek, kaba bir şekilde konuşuyorlardı.

Ayrıca sefer süresi sistemde yaklaşık 7 saat olarak görünmesine rağmen yolculuk neredeyse 8 saat sürdü ve seferin molasız olduğuna dair bir ibare olmamasına rağmen hiç mola verilmedi. Bu durum hem konforu hem de yolculuk güvenliğini olumsuz etkiledi.

İstanbul’a vardığımda şehir içi servislerini kullanmak istediğimde ise ayrı bir problemle karşılaştım. Sefaköy, Yenibosna gibi bölgeler ile Beylikdüzü yolcularını aynı servise bindirdiler. Servis o kadar kalabalıktı ki oturacak yer bulamadım, bagaj kısmı tamamen dolu olduğu için valiz koyacak yer bile yoktu, adeta sıkış tepiş bir ortam vardı. Bu nedenle servisi doğru düzgün kullanamadım.

Hem personel davranışları hem sefer süresi ve mola bilgisi hem de şehir içi servis düzeni konusunda çok ciddi aksaklıklar olduğunu düşünüyorum. Benim tek isteğim, bu konularda gereken düzenlemelerin yapılarak hizmet kalitesinin düzeltilmesi ve başka yolcuların da benzer şekilde mağdur olmamasıdır.