Pamukkale Turizm'in Yalova Bursa Seferindeki 45 Dakika Gecikme Ve Yanıltıcı Rötar Bilgisi

18.03.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den almış olduğum 16.00 Yalova–Bursa seferi için (PNR: 189641633) ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer öncesinde tarafıma yalnızca 15 dakika rötar bilgisi verilmesine rağmen, otobüs yaklaşık 45 dakika gecikmeli gelmiştir. Yolculuk boyunca da çeşitli sebeplerle oyalanmalar yaşanmış, bu nedenle varış süresi planlananın oldukça üzerine çıkmıştır.

Yanlış ve eksik rötar bilgisi sebebiyle Bursa’da planlamış olduğum aktarma bağlantım ve şahsi programım tamamen aksadı. Yolcuların zamanına gereken özenin gösterilmemesi ve gerçeği yansıtmayan bilgilendirme yapılması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Üstelik, yolcular birkaç dakika geç kaldığında otobüslerin beklemeden hareket ettiği bilinirken, firmanın bu kadar uzun bir gecikmeyi olağanmış gibi yansıtması ciddi bir çifte standart oluşturmaktadır.

Pamukkale Turizm’in yolcularını zamanlama ve rötar bilgileri konusunda doğru, şeffaf ve güncel şekilde bilgilendirmesini, süreçlerin buna göre düzenlenmesini bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve bu tür gecikmelerin önüne geçebilmek için firma hakkında gerekli inceleme ve cezai yaptırımların ilgili mercilerce değerlendirilmesini talep ediyorum.