to read complaints and reviews, or file yours. 
11.01.2026 tarihinde saat 14.15'te Değirmendere – Bolu seferi için Pamukkale Turizm'den yaklaşık 500 TL tutarında bilet aldım. İlçemde bulunan Pamukkale acentesini arayarak hangi duraktan alınmak istediğimi açıkça ilettim, not alındığı ve şoföre bildirileceği söylendi. Buna rağmen otobüs beni almadan duraktan geçip gitti, üstelik ne şoförden ne de firmadan tek bir arama yapılmadı.
İzmit otogardaki acentede çalışan bir kişi yardımcı olarak bir sonraki sefere binmemi sağladı; ancak bu süreç yüzünden gitmem gereken yere geç kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Buna ek olarak, müşteri hizmetlerini aradığımda son derece ilgisiz ve yardımcı olmayan bir tavırla karşılaştım, kendi hataları olmasına rağmen tekrar bilet almam gerektiği söylendi.
Benim hiçbir kusurum olmadığı, belirtilen durakta zamanında beklememe rağmen alınmadığım bir sefer için tekrar bilet almaya zorlanmamı kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerinin bu tutumunun ve aynı şekilde şoförün umursamaz davranışlarının düzeltilmesini, bu konuda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
11.11.2025 tarihinde İzmir-Bodrum 17:00 seferi için amcam ve yengem adına aldığımız biletleri iptal ettirmek istedik. 12:00, 14:00 ve 16:40 saatlerinde Pamukkale Turizm müşteri hizmetlerini aradık ancak her defasında uzun süre hatta bekletildik. En sonunda bir biletin iptal edildiğini, diğerinin ise...
08.01.2026 saat 11:30'da İzmir–Kocaeli seferi için Pamukkale Turizm'den bilet aldım. Pamukkale'nin önerdiği saatte İzmir servisi ile otogara geldim ve kalkış saatini bekleyerek yolcu olarak tüm sorumluluklarımı yerine getirdim. Otobüsün ne zaman ve nereden kalkacağını sorduğumda ise görevliler taraf...
05.11.2025 tarihinde, saat 16:15 Dudullu kalkışlı Pamukkale Turizm otobüs bileti aldım (PNR: 92214M6P). İstanbul trafiği nedeniyle 5 dakika gecikeceğimi şirkete bildirdim ve telefonda anlayış beklediğimi belirttim. 16:22’de otogara vardığımda otobüsün hareket ettiğini öğrendim ve mecburen 16:30 sefe...
07.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm'den PNR 178944250 numaralı, saat 10:30 kalkışlı Milas otobüsüne İzmit Otogar’dan bilet aldım. Ancak otobüs, belirtilen saatte gelmedi ve saat 11:30 olmasına rağmen hala terminalde yoktu. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve terminallerde bekletilerek mağ...
Yorumlar