Pamukkale Turizm'de Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme Nedeniyle Ücret Farkı İadesi Talebi

22.01.2025 tarihinde Afyon – Ankara güzergahında Pamukkale Turizm ile 16.40 seferine tek kişilik koltuk için bilet aldım. 16.30 gibi otogarda olmama rağmen yaklaşık 1,5 saat boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Defalarca görevliye seferi sordum, her seferinde sadece rötar yapmış olabileceği söylendi.

Ancak 17.50’de otobüsün yolda kaldığı ve hiç gelemeyeceği bilgisi verildi. Eğer bir bilgilendirme mesajı atmayacaksanız neden telefon numaramız alınıyor anlamış değilim. Bu süreçte hem zamanım boşa gitti hem de belirsizlik içinde bekletildim.

Yaşananlar üzerine, tek kişilik koltuk için aldığım bileti iptal edip 18.00’deki diğer otobüsünüze tekrar bilet almak zorunda kaldım ve bu kez tek kişilik koltuk bulamadım. Toplamda 550 TL ödedim ve aradaki yaklaşık 100 TL fark bana iade edilmedi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de maddi kaybım nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle de alınan ücret farkının iadesini talep ediyorum.