Pamukkale Turizm'de Araç Arızası Ve Bagaj Kilidi Nedeniyle Saatlerce Mağduriyet

28 Eylül saat 11:00’de Pamukkale Turizm ile İzmir–İstanbul seferinde yolculuk yaparken aracın arızalanması nedeniyle yolda kaldık. Saatlerdir yeni araç bekliyoruz ve hâlâ mağduriyetimiz giderilmedi.

Bagaj bölümü açılamadığı için valizlerimiz aracın içinde mahsur kaldı. Ne eşyalarımıza ulaşabiliyoruz ne de yolculuğumuza devam edebiliyoruz. Arızalı olduğunu bildiğiniz bir araçla yolcuları yola çıkarmanın etik olmadığını düşünüyorum. Hepimizin mesaisi, yetişmesi gereken işleri ve sorumlulukları varken saatlerce yolda bekletilmemiz ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Pamukkale Turizm yetkililerinden acilen çözüm talep ediyorum. Valizlerimizin derhal teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle bilet ücretlerimizin tamamının iade edilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetinin ve yolcu güvenliğinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimizin bir an önce giderilerek tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Bilet PNR numaram: 200493870.