Otobüs Arızası Ve 2 Saat Sıcakta Bekleme Sonrası Konforsuz Araç Şikayeti

12.07.2026 tarihinde nişanlımla birlikte Bodrum’dan İzmir’e Pamukkale Turizm ile yaptığımız yolculukta, sefer başladıktan yaklaşık 40–45 dakika sonra otobüs arıza yaptı. Bu arızanın ardından yaklaşık 2 saat boyunca sıcakta beklemek zorunda kaldık. Bu süre içinde İzmir istikametine doğru toplam 10 otobüs geçti ve bunların 5 tanesi Pamukkale Turizm’e aitti, ancak hiçbir şekilde bu araçlara aktarım yapılmadı, bekleyen yolcular dağıtılmadı.

Yaklaşık 2 saatlik bekleyişten sonra gönderilen araç, Pamukkale’nin kendi aracı bile olmayan, son derece eski ve hurda diyebileceğim bir otobüstü. Koltuk arkalarındaki ekranlar bile kırık ve hasarlıydı, Konfor adına hiçbir şey yoktu. Biz kişi başı 700 TL, toplamda 1400 TL ödeyerek rahat ve konforlu bir yolculuk yapmak isterken, hem uzun süre sıcakta bekletildik hem de çok konforsuz ve güvensiz hissettiren bir araca bindirilerek gideceğimiz yere yaklaşık 4 saat gecikmeli ulaştık.

Bu süreçte ne yolcunun konforu ne de mağduriyeti önemsenmiş gibi hissettik. Yolcuları uzun süre sıcakta bekletmek ve ardından bu kadar eski bir araçla yola devam ettirmek kabul edilebilir bir durum değil. Seferime ait 4558465 numaralı bilet ile yaptığım bu yolculuk için, nişanlımla birlikte ödediğimiz toplam 1400 TL bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Pamukkale Turizm’in bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve yolcu memnuniyetine yakışır bir çözüm üretmesini istiyorum.