Hurda Durumdaki Araçta Motor Kayışı Koptu Ve Havalandırma Çalışmadı Bilet Ücretinin İadesi Gerekiyor

29.05.2026 tarihinde saat 15.02’de Pamukkale Turizm’in İzmir–İstanbul seferine ait 354J241K PNR numaralı biletimle yolculuğa çıktım. Tahmini 9–10 saat süren bu yolculuk boyunca ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.

Seferde kullanılan araç adeta hurda durumundaydı. Yolda motor kayışı koptu, bu nedenle yaklaşık 30–40 dakika beklemek zorunda kaldık. Arızadan sonra da aracın havalandırmaları çalışmadığı için saatlerce havasızlık içinde yolculuk ettik. Kol koyma yerim bozuktu, oğlumun masası kırık, babamın koltuğu kırık olduğu için konforlu bir yolculuk yapmamız imkansız hale geldi. Muavinin servis yapacağı tekerlekli masa da bozuktu, ayakları üzerinde durmuyor ve araçta eşyaları koyacak düzgün bir alan olmadığı için insanlar birbirlerinin üzerinden atlayarak koridordan geçmek zorunda kalıyordu.

B***** dolayısıyla ek sefer konulduğunu öğrendik ancak bu durumda böyle bakımsız ve sorunlu bir aracın sefere verilmesi kabul edilebilir değil. Verilen hizmet, ödediğimiz bilet parasının yarısını bile hak etmiyor; firma tamamen para odaklı bir yaklaşım sergilemiş izlenimi veriyor. Bu yaşadıklarım nedeniyle bir daha Pamukkale Turizm’i kullanmayacağım ve yakın çevremde de tercih edilmemesi yönünde uyarıda bulunacağım.

Tüm bu sebeplerle, bu sefere ait ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.