Pamukkale Turizm Yanlış Bilgilendirme Sonrası 1 Saatlik Gecikme ve Bilgi Eksikliği

18 Mart 2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in Bursa–Gebze 18.30 seferi için gişeden bilet aldım. Aslında aynı gün saat 18.00 seferine biletim vardı, otogara yetişemediğim için otobüs 18.01’de hareket etmiş ve beni 1 dakika dahi beklememişti. Bunun üzerine 18.30 seferine bilet aldım. Bilet alırken görevliye özellikle gecikme olup olmadığını sordum, kendisi sistemde herhangi bir rötar görünmediğini söyleyerek içimi rahatlattı.

Tüm bunlara rağmen 18.30 seferinde 1 saat 5 dakika gecikme yaşandı, hiçbir şekilde açıklama yapılmadı ve bu süre boyunca soğukta bekletildik. Bir dakikalık gecikmede yolcusunu beklemeyen otobüsün, kendi seferinde 1 saati aşkın süre gecikmeyi normal karşılaması ve yolcuyu habersiz bırakması kabul edilemez bir durumdur.

Hem bilet alırken yanlış yönlendirilmem hem de gecikme sırasında bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Pamukkale Turizm’den yaşattıkları bu mağduriyeti ciddiye alarak gerekli incelemeyi yapmalarını, yolcuların bilgilendirilmesi ve personel iletişimi konusunda gereken adımları atmalarını ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmalarını talep ediyorum.