to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart 2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in Bursa–Gebze 18.30 seferi için gişeden bilet aldım. Aslında aynı gün saat 18.00 seferine biletim vardı, otogara yetişemediğim için otobüs 18.01’de hareket etmiş ve beni 1 dakika dahi beklememişti. Bunun üzerine 18.30 seferine bilet aldım. Bilet alırken görevliye özellikle gecikme olup olmadığını sordum, kendisi sistemde herhangi bir rötar görünmediğini söyleyerek içimi rahatlattı.
Tüm bunlara rağmen 18.30 seferinde 1 saat 5 dakika gecikme yaşandı, hiçbir şekilde açıklama yapılmadı ve bu süre boyunca soğukta bekletildik. Bir dakikalık gecikmede yolcusunu beklemeyen otobüsün, kendi seferinde 1 saati aşkın süre gecikmeyi normal karşılaması ve yolcuyu habersiz bırakması kabul edilemez bir durumdur.
Hem bilet alırken yanlış yönlendirilmem hem de gecikme sırasında bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Pamukkale Turizm’den yaşattıkları bu mağduriyeti ciddiye alarak gerekli incelemeyi yapmalarını, yolcuların bilgilendirilmesi ve personel iletişimi konusunda gereken adımları atmalarını ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmalarını talep ediyorum.
08.02.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in 19.40 Alibeyköy kalkışlı, Bursa istikametine giden otobüsüne bilet aldım. Seferin 20.55’e ertelendiği söylendi ve bu saate kadar otogarda bekledik. Ancak tüm bu bekleyişe rağmen otobüs ancak 21.30’da hareket etti. Bu süreç boyunca tarafımıza herhangi bir net...
07 Mart 2026 tarihinde saat 23.00’te Eskişehir–Marmaris arası Pamukkale Turizm’den aldığım, 44714632600 sefer numaralı ve 26 bt 044 plakalı otobüs biletiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bileti Pamukkale Turizm uygulaması üzerinden gidiş–dönüş olarak aldım ve dönüş için özellikle “Eskişehir Başma’da...
18 Ekim 2025 tarihinde 01:15’te Kütahya-Alanya güzergahında Pamukkale Turizm’den almış olduğum (PNR: M0yukz, Koltuk: 02 Erkek, 03 Kadın) otobüs biletimle ilgili ciddi bir gecikme ve iletişim problemi yaşadım. Seferin ilk başta sadece 25 dakika gecikeceği mesajla bildirildi; ancak daha sonra otobüsün...
26 Şubat 2026 tarihinde saat 15:30 Gebze – Karabük seferi için Pamukkale’nin internet uygulaması üzerinden S34OZK60 PNR numaralı bilet aldım. Seyahat günü otogara gelirken firmayı arayıp 1–2 dakika gecikebileceğimi belirttim, telefondaki görevli de acele etmem gerektiğini söyledi. Saat 15:33’te otog...
07.09.2025 tarihinde İzmir Otogarı–Gebze Otogarı 19.00 molasız seferine bilet almıştım. Ancak internet sitesinde 19.30’da hem molasız hem de Bursa’ya uğramayan, 3 saat 28 dakika sürecek bir sefer görünce emin olmak için Pamukkale müşteri hizmetlerini aradım (10.20’de, 3 dakika görüştüm). Temsilci, s...
Yorumlar