Pamukkale Turizm Koltuk ve Kimlik Bilgilerimdeki Hatalar Yolculuğumu Mağdur Etti

07.12.2025 tarihinde saat 12:00 Ankara AŞTİ’den Isparta’ya olan sefer için Pamukkale gişesinden bilet aldım. Önce boş olan çiftli cam kenarı koltuğu istedim, görevli bu koltuğu veremeyeceklerini söyleyip bana tekli koltuk verebileceğini belirtti. Ancak bilet alırken tekli koltuk diye ifade etmesine rağmen, beni çiftli koltukta başka bir kadının yanına vermiş. İstediğim koltukla ilgilenmediğini ve bu konuda yapıcı bir şekilde konuşmadığını hissettim.

Ayrıca biletim z*** ismine kesildi ancak soyadım yanlış yazılmıştı, hatta otobüste farklı bir soy isim söylendi. Hem koltuk tercihim hem de kimlik bilgilerim dikkate alınmadan işlem yapılması beni rahatsız etti. Şu an yolculuk devam ettiği için tekli boş koltuk da bulunmamakta ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Pamukkale’den, bu seferim için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, AŞTİ’de bilet kesen ilgili kadın personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.