Pamukkale Servisinde Kaybolan Bavullar Ve Hayati İlaçlar Nedeniyle Yaşanan Sağlık Riski

01.07.2026 tarihinde Pamukkale’nin Avcılar’dan kalkan 12:45 servisine bavullarımızı bagaja vererek bindik ve bu servisle otogara geldik. Otogara indiğimizde bagaja konulan iki büyük bez çantamızın ve tüm bavullarımızın kayıp olduğunu fark ettik. Pamukkale’nin kendi servisi dışında anlaşmalı olduğu başka firmaların servis hizmetini de kullandığını, bu karışıklığın da bu süreçte etkili olduğunu düşünüyorum. Söz konusu yolculuk için bilet babam M***** Bey adına alınmıştır.

Kayıp bavulların içinde Ezine ve çeçil peyniri olmak üzere toplam 3 kilo peynir, Yunanistan’dan gelen 5 litre rakı, bir gün önce alınıp fişleri hâlâ saklanan yeni kıyafetler, kalp, şeker, kolesterol, tansiyon ilaçları, mide koruyucuları gibi 4–5’er kutu alınmış birçok ilaç, vücut kremleri, kışlık kıyafetler, badem, fındık, leblebi, kabak çekirdeği, siyah çekirdek gibi karışık kokteyl kuruyemişler, 5 kiloluk zeytinyağı ve daha birçok kişisel eşyamız bulunuyordu. Babam M***** Bey kalp hastası olmasına rağmen, tüm hayati ilaçlarının bavulda kalması nedeniyle o sıcakta otogarda uzun süre çözümsüz şekilde bekletildi ve ciddi sağlık riski yaşadı. Hem maddi hem de sağlık açısından bu durum bizi çok zor durumda bıraktı; babamın bu süreçte yaşayabileceği herhangi bir sağlık sorunundan Pamukkale’yi sorumlu tuttuğumuzu özellikle belirtmek istiyorum.

Otogara vardığımızda durumu hemen yetkililere bildirdik, şikayet dilekçeleri dolduruldu ancak şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Bavulları arama süreci uzadıkça otobüse binemedik, araç “gitmek zorundayız” denilerek bizi almadan hareket etti ve biletimiz de bu nedenle yanmış oldu. Hem eşyalarımızdan, hem sağlık için zorunlu ilaçlarımızdan, hem de bilet ücretimizden olduk.

Dava hakkım saklı kalmak kaydıyla, Pamukkale Seyahat’in kullandırdığı diğer servis firmalarının isimlerinin, bu yolculukta görev yapan servis şoförünün ve varsa Pamukkale servis amirinin kimlik bilgilerinin, kamera kayıtlarının eksiksiz şekilde tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte sorumluluğu bulunan Pamukkale Seyahat ve Sivas Tur dahil tüm kişi ve kurumlar hakkında, gerekli görmem halinde yasal yollara başvuracağımı ve dava açacağımı açıkça bildiriyorum.

Pamukkale’den kaybolan tüm bavullarımızın acilen bulunup tarafımıza teslim edilmesini ve bu süreçte yanmasına sebep olunan bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bavulların bulunamaması durumunda, içlerindeki ürünler ve yeni alınan kıyafetler ile ilaçlar da dahil olmak üzere uğradığımız maddi kaybın tazmin edilmesini istiyorum. Şikayet dilekçeleri doldurulmuş olmasına rağmen hâlâ geri dönüş yapılmaması kabul edilemez, bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.