Kayıp Valiz Ve Somut Çözüm Talebi

15.08.2026 tarihinde saat 07.00’de Pamukkale Turizm ile 10 pt 430 plakalı araçla İzmir–Çanakkale seferinde yolculuk yaptım. Varış noktasında bagaj teslimi sırasında valizimin teslim edilmediğini fark ettim ve hemen yetkililere bildirerek kayıp valizim için kayıt açılmasını talep ettim.

Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı, ayrıca bana herhangi bir tutanak da verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli sadece “inceleniyor” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, valizimin nerede olduğu, bulunup bulunamayacağı veya mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor ve yazılı bir dönüş yapılmıyor.

Valizimin içerisinde kişisel eşyalarımın yanı sıra maddi değeri bulunan eşyalarım da yer alıyordu, bu nedenle yaşadığım mağduriyet benim için ciddi boyuttadır. Bir yolcunun teslim ettiği valizin güvenli şekilde taşınması ve varış noktasında eksiksiz teslim edilmesi firmanın sorumluluğundadır. Buna rağmen günlerdir belirsizlik içinde bırakılmam ve sadece “inceleniyor” cevabını almam Pamukkale Turizm açısından benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur.

Pamukkale Turizm’den valizimin bir an önce bulunmasını, bulunamaması halinde ise valizimin içindeki eşyaların maddi değerinin karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, somut ve mümkünse yazılı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.