Otobüsün Erken Kalkması Ve Sonraki Seferin Gecikmesi Nedeniyle 800 TL Kayıp

Pamukkale Turizm’in İstanbul Dudullu’dan Kırklareli’ye 12.00 seferiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün hareketinden önce yalnızca 2 dakika beklenmesini rica etmeme rağmen hiçbir şekilde beklenmeden araç hareket etti ve biletim yandı.

Mağduriyet yaşamamak için bir sonraki sefere yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu işlem için yaklaşık 800 TL ek ücret ödedim. Ancak bu kez de aldığım sefer yaklaşık 30 dakika gecikmeli geldi. Hem ilk seferde 2 dakika için beklenmemesi hem de sonraki seferin 30 dakika rötarlı gelmesi nedeniyle hem maddi kayıp yaşadım hem de ciddi zaman kaybına uğradım.

Yaşanan bu süreçte Pamukkale Turizm’in yolcuya yaklaşımından ve hizmet anlayışından ciddi şekilde memnuniyetsizlik duyuyorum. Mağduriyetimin incelenmesini, ödediğim ek ücretin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.