Hayati Önemli İlaçlarımın Bulunamadığı Valiz Kaybı Ve Şirketin İlgisiz Yaklaşımı

4 Aralık tarihinde Pamukkale ile Balıkesir’den İstanbul’a yaklaşık 11.30 seferiyle yolculuk yaptım ve bu yolculukta teslim ettiğim valizim kayboldu. Valizin içinde benim için hayati öneme sahip ilaçlarım ve giyim eşyalarım vardı. Buna rağmen süreç boyunca firmanın yaklaşımı ve ciddiyeti beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

İstanbul otogarına indiğimde valizimi bulamayınca görevli personele başvurdum, ancak bana otogarda hiçbir şey yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “araştırıyoruz” denilerek oyalandım ve aradan geçen süreye rağmen somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi.

Sonrasında bana hâlâ valizimi bulamadıklarını, bununla birlikte tarafıma bir bilet hediye etmek istediklerini söylediler. Ben de bu bileti kabul edersem valizimi gerçekten araştırmaya devam edip etmeyeceklerini sordum, araştırmaya devam edeceklerini söylemelerine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım.

Hem içinde önemli ilaçlarımın bulunduğu valizimin kaybolması hem de bu süreçte gösterilen ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Valizimin acilen bulunmasını, bulunamıyorsa içindeki eşyalarım ve özellikle ilaçlarım dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir maddi ve manevi telafi sağlanmasını talep ediyorum.