Kayıp Valizim İçin Hala Çözüm Sunulmadı!

07.11.2025 tarihinde saat 22.00’de Antalya Otogarı’ndan, 22 numaralı koltukta Pamukkale Turizm ile İstanbul’a yolculuk etmek üzere yola çıktım. Sabah 10.00’da İstanbul’a vardığımda, 470417 numaralı krem renkli valizim otobüsün bagajında yoktu. Büyük ihtimalle valizler karıştı. Durumu hemen yetkililere bildirdim, bana müşteri hizmetlerine talep bırakmam gerektiği söylendi.

Valizimin içinde önemli ve kişisel eşyalarım vardı. Aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen, şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri sadece “Size dönüş yapılacak.” diyerek oyalıyor, kimse sorumluluk almıyor ve tazminat konusuna dair net bir bilgi verilmiyor. Üstelik, valizimi bulduklarını söyleyip otogara çağırdılar; ancak bana ait olmayan başka bir valizle karşılaştım. Tatile geldiğim şehirde 4 gündür eşyasız kaldım ve büyük mağduriyet yaşıyorum.

Pamukkale Turizm’den beklentim, valizimin bulunarak adresime teslim edilmesi. Eğer valizim bulunamıyorsa, mağduriyetimin giderilmesi için tazminat talep ediyorum. Bilet bilgilerim: UOHEX1YY. Bu konuda acil ve net bir çözüm istiyorum.