Güvensiz Sürüş, Uzayan Yolculuk Ve Hijyen Eksikliği

30.05.2026 tarihinde saat 14.00’te Denizli–Ankara seferinizle yolculuk yaptım ve maalesef hizmetten memnun kalmadım. Yolculuk sırasında aracın bir motosikletle kaza yapması hepimizi endişelendirdi. Elbette kazalar yaşanabilir; ancak yol boyunca sürücünün birkaç kez diğer araçların önüne ani şekilde kırdığını ve trafik yoğunluğuna rağmen sık sık sert fren yaptığını gözlemledim. Bu durum yolcular açısından güven hissini olumsuz etkiledi.

Normal şartlarda yaklaşık 7 saat sürmesi gereken yolculuk, yoğun trafik nedeniyle yaklaşık 10 saat sürdü. Sürenin uzaması trafik kaynaklı olsa da bu kadar uzun bir yolculukta yolcuların konforunun düşünülmesini beklerdim. Denizli’den Ankara’ya kadar yalnızca bir kez ikram yapılması yetersiz kaldı. Özellikle yolculuk süresi birkaç saat uzamışken ek bir içecek veya atıştırmalık ikramı yapılması yolcu memnuniyeti açısından daha uygun olurdu.

Ayrıca yolculuk sırasında verilen molada durulan “kaptan” dinlenme tesisinden de memnun kalmadım. Özellikle tuvaletlerin oldukça pis, bakımsız ve hijyen açısından yetersiz olması yolcular için olumsuz bir deneyim oluşturdu. Firmanızın tercih ettiği dinlenme tesislerinin temizlik ve hizmet kalitesinin daha dikkatli değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Güvenli sürüş, yolcu konforu, ikram hizmetleri ve mola noktalarının kalitesi konusunda daha fazla özen gösterilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin değerlendirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum. I