Gecikme, Sigara İçen Personel Ve Cevapsız Şikayet Nedeniyle Mağduriyet

28 Haziran saat 23.25 Alibeyköy kalkışlı İstanbul–Antalya seferinde Pamukkale Turizm ile ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan 30 dakika rötarlı olarak kalktı. Ardından Dudullu terminalinde de yaklaşık 15 dakika daha bekletildik.

Yolculuk sırasında kaptan yol boyunca sigara içti. Daha da önemlisi, muavin arkadaş en önde oturup açıkça sigara içti ve yol boyunca yine en ön koltukta uyudu. Hem yol güvenliğini hem de konforu bu kadar hiçe sayan bir tutumla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti.

Yaşadığım bu durumu direk Pamukkale Turizm’e ileterek şikayet kaydı oluşturdum ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bilgi almak için aradığımda ise şikayetimin kapatıldığını öğrendim. Ne arandım ne de bilgilendirildim, bu nedenle buradan yazma ihtiyacı duydum.

Bu seferle ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.