Biletim Başkasına Satıldı Yardım Yok Tam İade Talep Ediyorum

Pamukkale Turizm’den bugün saat 10.00 civarındaki Bursa–Muğla seferi için VUMMBJ6Y PNR numaralı biletimi aldım. Bursa’daki otobüsü kaçırdığım için özellikle İzmir’den otobüse yetişip bineceğimi belirttim, buna göre hareket ettim. Ancak İzmir’e ulaştığımda biletimin başkasına satıldığını ve koltuğumun bir başka yolcuya verildiğini öğrendim.

Telefonla arayıp durumu anlatarak, mağduriyetimin giderilmesi için otobüs içinde başka bir yer verilmesini rica ettim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem biletimin satılması hem de bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım bu olay nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini ya da en azından aynı tutarda kullanılabilir bir kupon kodu tanımlanmasını talep ediyorum.