to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Araç Ve Gecikmelerle Mağdur Olduk Firma Güvenimi Sarstı
12.07.2025 tarihli saat 23:59 Antalya-İzmir güzergahına bilet aldık. Hem biletimiz diğer günlerin o saatteki bilet fiyatları 820 TL idi. Buna rağmen benim aldığım fiyat 900 TL idi. Ama benim için o saat en uygun saat olduğundan ve firma benim için güvenle yolculuğumu yaptığım firma diye düşünmeden biletlerimizi aldık. Fakat 45 k 4344 plakalı araç arızası sebebiyle perona 30 dakika gecikmeyle geldi. Şoför İzmir ‘e varalım da gibi konuşmalar yaptı. 1 saat gecikmeli hareket etti. Üzerine arızası olan araçla yola çıkmamız yetmez gibi Denizli-Sarayköy arasında araç tekrar arıza yaptı. Başka araç gönderilmesi talep edilmesine rağmen yol üzerinde 2 saat usta beklendi bu aracın zaten 2. Arızasıydı mağduriyetimiz ikiye katlandı. Seyahatimizin 2 saat gecikmeli bitmesini, bir özür dahi dilenmemesi, yetişeceğim yere geç kalmak mağduriyetlerinizi katladı. 21 senedir Pamukkale Turizm benim ve ailemin diğer üyeleri için güvenilir bir firmaydı ama bu konudaki düşüncem son yaşadığımız sıkıntıdan kaynaklı şüpheye düştü. İlk gecikme göz ardı edilebilirdi ancak 2. Yaşatılan mağduriyet affedilir değil. Bu konuda mağduriyetimizi firmanız nasıl telafi edecek acaba dönüşünüzü bekliyorum. İnşallah bugünkü umursamazlıkların üzerine bir geri dönüş yapma tenezzülünde b
Gelişme
12.07.2025 Tarihi ve 23:59 saatli Pamukkale Turizm'den Antalya'dan İzmir'e yolculuk yapmak için bilet aldık 23:30 da Antalya otobüs terminaline gittik ancak saat 00:00 olmasına rağmen otobüs gelmedi mesajla trafik yoğunluğundan dolayı 30 dakika rötar bilgilendirmesi geldi fakat otobüs 00:30 da otogara geldi ve bir arıza söylentisi dolanıyordu yolcular arasında. Şoföre sorduğumda arıza yüzünden gecikme yaşandığını İzmir'e varabilirsek inşallah gibi söylemde bulundu. Ve o arızalı araçla yola çıkıldı. Gece saatin farkında değilim ancak Denizli-Sarayköy arasında otobüs aynı sorundan tekrar arıza yaptı. Yeni araç talep edilmesine rağmen araç gönderilmedi ve usta beklendi 2 saat yol kenarında. Zaten araç arızasıyla yola çıkmıştı canımız hiçe sayılarak 2. Defa ki arıza da kaza da kaçınılmaz olabilirdi gecikmemizde üzerine tuzu biberi oldu. Ben artık bu firmanın güvenilirliğinden şüphe içerisindeyim ve tüm çevreme bu olayı anlatarak firmanızın sorumsuzluğunu anlatacağım. Ve bu firmayı tercih etmemeleri konusunda tüm çevreme uyarılarım olacak.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
