to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep Pamuk City Hotel hakkındaki şikayetimi bildirmek istiyorum. Bayram süresince, 87 yaşındaki annem ve iki çocuk dahil olmak üzere toplam yedi kişilik iki aile, iki gece konaklamak üzere önceden üç kişilik aile odası, iki kişilik lüks oda ve iki kişilik başka bir oda için rezervasyon yaptırdık ve fiyat konusunda yazılı onay aldık. Ancak, akşam otelimize vardığımızda, sistem hatası nedeniyle odaların başka kişilere satıldığı bildirildi ve yaklaşık iki saat süren bir bekleyişin ardından, gece yarısında bize bir aile odası ve pencereleri olmayan, havasız iki küçük oda tahsis edildi. Bu odalarda sabaha kadar uyumadan zaman geçirdik. Hayatımda böyle olumsuz bir deneyim yaşamadım. Otelde ne bir yetkili ne de bir müdür bulunuyordu. Resepsiyondaki görevli, bizi haklı bulmasına rağmen ne yapacağını bilemiyor ve diğer şikayetçi ailelerle ilgileniyordu. Gece dışarıda veya arabada kalmamak için mecburen bu tesislerde kaldık. Odalar temiz değildi, tuvalet ve banyo koşulları kötüydü, duvara cam görünümü verilmiş bir pano yerleştirilmişti, ancak gerçekte cam yoktu ve oda havasızdı. Otel hakkındaki diğer yorumlara katılıyorum; oda, banyo, temizlik ve kahvaltı hizmetleri yetersizdi. Kalite ve hizmet anlamında sıfır bir deneyimdi. En üzücü kısım ise, rezervasyon yapmamıza rağmen odaların başkalarına satılması ve uzun uğraşlar sonucu nihayet bir oda verilmesiydi. Ekonomik oda olarak adlandırılan bu küçük odalar için bize, lüks, aile ve çift kişilik odalar için anlaşmış olduğumuz kişi başı 850 TL'nin aynısını ödememiz istendi. Resepsiyonda görevli genç, gelen şikayetlerle uğraşmak zorunda kaldı. Otele gelen polisler bile bir yetkili bulamadılar ve şikayetlerimizi her kanaldan iletmemizi önerdiler. Bu durum kabul edilemez ve umarım yaşananlar için gereken dersler çıkarılır.
İki hafta öncesinde ayarlayıp anlaştığım ödemesini bile yaptığım otelde kalacağım gün rezilliklerle ayrıldık. (Söylediğim kriterleri inkar edip gösterdikleri odayı bile video almama rağmen bu bizim odamız değil diye inkar ettiler) oda ayarlandı. Gelinen gün ek ücret talep edip oda kapasitesi vs diye...
Kendine saygısı olan bir adam bu otelde kalmaz. Yolumuzun üzeri diye 2 aile Gaziantep'te bir gece bu otelde konaklama durumunda kaldık. Akşam ücretini ödedik, sabah çıkarken de ekstra olarak konuşmamışız gibi 100 TL ücret talep ettiler. Talep ettikleri ücret de sadece peynir domates pörsümüş salatal...
otelfiyat.com sitesinden 1 kişi olan misafirim için pamuk city Hotel (Gaziantep) den 19.07.2023 tarihli 1 gece twin oda (2 kişilik oda) rezervasyon yaptım. 518 TL karşılığında, misafirim otele gittiğinde pamuk city Hotel böyle bir rezervasyonun olmadığını, ayrıca müsait yer olmadığını ve istenirse 8...
4 kişilik aile olarak 1 gece konakladık. Oda temizliği o kadar kötüydü ki kendim temizlemek zorunda kaldım. Hatta komodin çekmecesinde bir önceki müşteriden kalan kokmuş labne ekmek ve sucuk vardı. Çekmeceden çıkarıp lobiye bıraktım sahibi mahcubiyet belirten bir söz bile söylemedi. Yataklara ek ola...
4 kişilik aile olarak 1 gece konakladık. Oda temizliği o kadar kötüydü ki kendim temizlemek zorunda kaldım. Hatta komodin çekmecesinde bir önceki müşteriden kalan kokuşmuş labne ekmek ve sucuk vardı. Çekmeceden çıkarıp lobiye bıraktım sahibi mahcubiyet belirten bir söz bile söylemedi. Yataklara ek o...
Yorumlar