Nil Otel (Gaziantep) "Gaziantep'in En Sorunlu Oteli"dediler. Haklılarmış

Sedef · 2024-04-11T14:15:32+03:00

İki hafta öncesinde ayarlayıp anlaştığım ödemesini bile yaptığım otelde kalacağım gün rezilliklerle ayrıldık. (Söylediğim kriterleri inkar edip gösterdikleri odayı bile video almama rağmen bu bizim odamız değil diye inkar ettiler) oda ayarlandı. Gelinen gün ek ücret talep edip oda kapasitesi vs diyerek başka oda ayarlamak yerine yalan söylemekle itham edildim. Hakaret bağırış çağırış saygısızlık üst düzeyde müşteriye hizmet sıfır. Saygı yerlerde. Misafirlerim 10 saatlik yoldan geldiler ve sabah 10 da gelmelerine rağmen ayırtılan odayı vermeyip " eşyalarınızı alın ve gidin " denildi. Çevre otellerde sorduk soruşturduk herkes aynı şeyi söyledi " Gaziantep'in en sorunlu oteliyle muhatap olmuşsunuz'' dediler. Gerçekten hakkımızı helal etmiyoruz. Üslup sıfır saygı sıfır işletmecilik sıfır. Kesinlikle yolunuz düşmesin Buradan işletme sahibi okuyorsa yine söylüyorum çoluk çocuk yaptıkları bu mağduriyetten dolayı hakkımızı helal etmiyoruz özellikle orta yaştaki gözlüklü beyefendi ile...

Nil Otel (Gaziantep)

Merhabalar Sedef Hanım Kamera ve ses kayıtalını incelediğimizde otelimize 4 kişi olarak rezervasyon yapılıyor ve 4 kişi kapasiteli odanızı ayırtmıştık fakat misafirler 7 kişi gelerek oda kapasitesini aşmaktadır yoğunluktan dolayı odamız olmadığından başka otelde yönlendirdik ayrıca dünya genelinde otellerde giriş saati 14.00 olup siz sabah 5-6 gibi giriş yapmak istiyorsunuz ve otel dolu olduğu için yardımcı olamadığımızda biz mağduruz edebiyatı yapıyorsunuz Saygılarımla Önbüro

Sedef

Öncesinde inkar edilip 3 kadın 1 çocuk olduğunu söylediniz sonrasında kalkıp 4 kadın 1 çocuk olduğunu kayıtlar vs diye kendinizi aklamaya çalıştınız. Benim dediğim ise 4 yetişkin 13 yaşlarında bir kız çocuğu ve 7 yaşlarında bir erkek çocuğuydu ( gelip gelmeyeceği belli değil dememdi) Siz otel girişinde 13 yaşındaki kız çocuğunu yetişkin diye aldınız (5 yetişkin oldu ) hadi bu prosedür peki en başından niye demediniz. Kaç kere yüz yüze dahi görüşüldü verilen odayı bile inkar ettiniz ( odaya baktığım gün video çektim şekil olarak oda aynı sadece katlar farklı denildi oda ise 1 double yatak 2 tekli bir de yer yatağı açmak kaydıyla videoda mevcut ) burada mağdur edebiyatı yapmak gibi bir derdim yok gerçekten oraya gelen misafirlerin sizin gibi insanlarla uğraşmasın diye yaşadığım tecrübeyi aktarıyorum. Her şeyi kayıt altına alıyorsunuz ya güya konuşulan bağırış çağırış hakaretlerinizi de yayınlasanız. Üstelik size yardımcı olmaya çalışıyoruz diye uğraşacağınıza üslubunuzu düzeltmeniz, hiç değilse karşınızda kadın olduğunu, çocuklarıyla beraber 10 saatlik yoldan geldiğini düşünerek empati yapsaydınız. Her şey olabilir iletişimsiz yanlış anlaşılma vs. Ama bir esnaf ve Gaziantep ilinin bir işletmecisi olarak dışarıdan gelen insanlar için çok kötü izlenimler bıraktınız. Ve hâlâ burada görüyorum ki yaşanılan mağduriyeti "mağdur edebiyatı" yaptığımı söylüyorsunuz. Gerçekten çok yazık. Baştan da söyledim şimdi gayet iyi anladım gerçekten fazlasıyla sorunlu bir otel.