Yanıltıcı Bilgiler Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle 13.000 TL İadesi Talebi

24.07.2026 tarihinde Palmora Lara Hotel’e giriş yaptık ancak anlatılanla karşılaştığımız koşullar birbirini tutmadığı için yaklaşık iki saat içinde tesisten ayrılmak zorunda kaldık. Rezervasyon yapılırken havuz sayısının 6 olduğu söylendi, tesise gittiğimizde sadece 2 havuz olduğunu gördük. Yemeklerin kalitesi çok düşüktü, klima çalışmıyordu ve deniz manzaralı oda satın almamıza rağmen verilen odanın denizle hiçbir ilgisi olmayan bir manzarası vardı. Ayrıca bize ala carte restoranın hediye edileceği söylenmişti, tesiste böyle bir hizmetin hiç olmadığını öğrendik.

Tüm bu olumsuzlukları otele yazılı olarak ilettim ve durumu detaylı şekilde anlattığım bir dilekçeyi yetkililere teslim ettim. Buna rağmen otel yönetimi kendi içlerinde çözmeye çalışmak yerine yalnızca “aradığınız numara ile iletişime geçin” diyerek sorumluluğu üzerinden attı. 13.000 TL ödediğimiz bu rezervasyon için, girişten hemen sonra koşulları kabul etmeyip ayrılmamıza rağmen “iade yapamayız” cevabı verildi.

Verilen yanlış bilgiler, eksik ve yetersiz hizmetler, çalışmayan klima, vaat edilen deniz manzarası ve ala carte hizmetinin gerçekte olmaması sebebiyle, konaklama hizmetinden fiilen yararlanmamış biri olarak 13.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca otelin satış sırasında gerçeği yansıtmayan beyanları için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına önlem alınmasını istiyorum.