İptal Sigortasına Rağmen 13.700 TL İadesi Alınamıyor Ve Otel İletişimsiz

05.06.2026 tarihli konaklamam için Palmora Lara Otel’e toplam 13.700 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Rezervasyonumda açıkça iptal sigortası bulunmasına rağmen, konaklama tarihinden 10 gün önce iptal edip para iadesi talep etmeme karşın tarafıma tek kuruş iade yapılmadı.

İptal koşullarına tamamen uygun davrandığım halde, hem hakkım olan iade keyfi biçimde bekletiliyor hem de otel resmen iletişime kapalı davranıyor. Telefonla aramalarıma cevap verilmiyor, mesajlarıma dönüş yapılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu tutumun hem müşteri memnuniyetiyle hem de kurumsallıkla bağdaştığını düşünmüyorum.

İptal sigortam olmasına rağmen iademin neden yapılmadığına dair derhal açıklama yapılmasını ve 13.700 TL’nin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi açıkça belirtmek isterim.