Palmora Lara Hotel Genel Durumu Nedeniyle Son Derece Hayal Kırıklığına Uğradım

1 Temmuz tarihinde Palmora Lara Otele giriş yaptım ve 6 Temmuz tarihinde konaklamamı sonlandırdım. Toplam 46.000 TL ödeyerek kendi adıma yaptığım bu tatilden, otelin genel durumu nedeniyle son derece hayal kırıklığına uğradım.

Öncelikle yemekler hem çeşit hem de kalite açısından çok kötüydü, bazı yemekler bozulmuş gibi kokuyor ve tazelikten uzaktı. Bu durum hem sağlık açısından endişe vericiydi hem de ödediğimiz ücrete hiç yakışmıyordu. Otelin havuzlarının suyu da oldukça bulanıktı, hijyen konusunda güven vermeyen bir görüntü vardı ve bu nedenle havuzları rahatça kullanamadık.

Temizlik ve hijyen genel olarak çok yetersizdi. Ortak alanlarda ve tesisin genelinde temizliğin gerektiği gibi yapılmadığını, detaylara dikkat edilmediğini net şekilde gözlemledim. Personel sayısı ve ilgisi de ciddi anlamda yetersizdi. Çalışanların çoğu yoğunlukla baş edemiyor, misafirlerin taleplerine karşı kayıtsız veya isteksiz davranıyor, sorunlarımızı ilettiğimizde ise çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiyorlardı.

Kısacası, otelde konakladığım süre boyunca yemekler, havuzlar, temizlik ve personel ilgisi gibi temel konularda ciddi sorunlar yaşadım ve bu otel, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermedi. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğim 46.000 TL tutarındaki konaklama bedelinin bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum.