Antalya Palmora Lara Otelinde Çalışmayan Klimalar Ve Hijyen Sorunları

08.07.2026 - 13.07.2026 tarihleri arasında Antalya’daki Palmora Lara Hotel’de 3 yetişkin 2 çocuk olarak aile odasında konakladık ve yaşamış olduğumuz deneyimden son derece mağdur olduk. Otele giriş yaptığımız anda otelin birçok alanında klimaların çalışmadığını veya soğutmadığını gördük. Resepsiyon, pastane ve yemekhanede klimalar neredeyse hiç serinletmiyordu, otelin her alanı sauna gibiydi, kan ter içinde kaldık.

Otele geldiğimizde saat 14.00’e kadar odamızın verilmesini bekledik. Valizlerimiz için badboy talep ettik, “5 dakika” denildi, gelmedi, “10 dakika” denildi yine gelmedi, yaklaşık yarım saat boyunca kimse gelmeyince valizlerimizi sora sora kendimiz odamıza taşımak zorunda kaldık. Resepsiyonun ilgisizliği ve çalışan eksikliği açıkça hissediliyordu, buna rağmen insanlara “misafir alıyoruz” diye oteli dolduruyorlar.

Odaya çıktığımızda temizlik konusunda da büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Yerde ve banyoda saç kılları topak halinde duruyordu, her yer kir içindeydi. Çarşaflar da temiz değildi, hijyen açısından kendimizi hiç güvende hissetmedik. Odanın kliması da düzgün çalışmıyordu, neredeyse hiç soğutmuyordu. Duş almak istediğimizde ise sıcak su akmadığını fark ettik.

Bu sorunlar üzerine resepsiyonu aradık, teknik servisin gönderileceği söylendi fakat uzun süre kimse gelmedi. Saatler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmeyince tekrar resepsiyona inmek zorunda kaldık. Bu esnada resepsiyondaki çalışanların kaba bir üslup kullandığını ve “gönderiyoruz” demelerine rağmen yine bir sonuç alamadığımızı belirtmek isterim. Adeta misafirlerle oyun oynar gibi “geldik, geliyoruz” diyerek oyaladılar.

Otelin bar ve yiyecek-içecek alanlarında da ciddi sorunlar vardı. Barlarda yeterli personel yoktu, tabelada dondurma yazmasına rağmen dondurma bulamadık. Havuzun dibindeki bar sürekli boştu, içecek almak için pastaneye gitmemiz gerekti. Tüm bu alanlarda hijyen açısından da güven verici bir ortam yoktu. Otel kendini “Ultra her şey dahil, 5 yıldızlı” gibi tanıtmasına rağmen, sunulan hizmet ve ortam bunun çok uzağındaydı.

F**** Ö*** adına yaptığımız bu rezervasyon sonucunda hayatımızın en kötü tatillerinden birini yaşadık, ilk kez bu kadar rezalet bir otelle karşılaştık. Otelin tanıtımında verilen vaatlerin yerine getirilmemesi, hijyen ve konforun bu denli düşük olması ve personel yetersizliği nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve başka misafirlerin benzer sorunları yaşamaması için otel yönetimi nezdinde gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.