Yanıltıcı Sayaç Okuma Ve Alaycı Müşteri Hizmetleri

Pal gaz Kocaeli Darıca abonesiyim. 03.02.2026 tarihinde sayaç okuması yaptıklarını iddia ediyorlar ancak binada hiç kimse kağıt fatura almadı, gerçekten sayaç okuması yapılıp yapılmadığı belirsiz. Buna rağmen 04.02.2026 tarihinde telefonuma SMS ile bildirim geldi.

Bugün mesai saatleri içinde müşteri hizmetlerini üç kez arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmelerde bana alaycı bir üslupla cihazın şarjının bittiği, kağıdın bittiği gibi gerekçeler söylendi. Bunun üzerine kağıt faturamın mail olarak gönderilmesini talep ettim, talebim kabul edildi ve gün içinde mail atılacağı söylendi.

Tüm bu görüşmelere rağmen tarafıma herhangi bir e-posta ile fatura gönderilmedi. Hem sayaç okuma ve fatura tebliği sürecinde, hem de müşteri hizmetlerinin üslubu ve verdiği sözlerin tutulmamasında ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. 804047 numaralı aboneliğime ait faturamın acilen mail yoluyla tarafıma iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.