to read complaints and reviews, or file yours.Sayaç Okunmadığı İçin Yüksek Doğalgaz Faturası Ve Devlet Desteği Eksikliği
Palgaz abonesiyim. Kocaeli Darıca Kazım Karabekir Mahallesi Doğan Sokak No:17 Daire 2 adresindeki aboneliğimde Aralık dönemi için 2.377 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa ay boyunca doğalgazı en düşük seviyede, 35 derecede yaktım ve sayacım bu ayda hiç okunmamış.
Sayacım okunmayınca Palgaz’ı aradım, benden sayacın fotoğrafını çekip mail olarak göndermemi istediler. Buna rağmen faturam çok yüksek geldi ve bana mail olarak da iletildi. Ayrıca devlet desteği bu faturada hiç görünmüyor, önceki aylarda faturama yansıyan devlet desteği Aralık ayı faturamda düşülmemiş görünüyor.
Sayaç okumada yaşanan aksaklık ve devlet desteğinin faturaya yansımaması nedeniyle Aralık ayı faturamın gerçek tüketimim ve devlet desteği dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve tutarın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Palgaz doğal gaz abonesiyim, Kocaeli Darıca’da ikamet ediyorum. Aralık ayında sayacım okunmadığı için Palgaz tarafından eve gelip okuma yapılmadı, sayacımı kendim okuyup 189 m³ olarak bildirmem istendi. Sayaç fotoğrafını çekip gönderdim ancak bu tüketime ait düzenlenen 24.12.2025 tarihli faturamda devlet doğal gaz desteğinin yansıtılmadığını gördüm.
Bu konuyla ilgili daha önce de şikayet oluşturdum ve Palgaz tarafından telefonla arandım. Görüşmede bana normalde metreküp fiyatının 25 TL olduğu, bana ise 12,5 TL yansıtıldığı söylendi. Ancak benim kullanım yerim konut olmasına rağmen, Palgaz Doğalgaz Dağıtım Sanayi ve Ticaret a. Ş’yi arayıp 1066048 numaralı aboneliğim için satış fiyatını sorduğumda, KDV hariç 10,072014 kuruş olarak bilgi verildi. Ben de Palgaz’ın satış fiyat endeksini kullanarak 189 m³ tüketimimi bu birim fiyat üzerinden hesapladığımda, KDV eklendikten sonra ortaya çıkan tutarın faturamdaki rakamla bire bir aynı olduğunu gördüm. Bu nedenle, faturamda devlet doğal gaz desteğinin düşülmediği kanaatindeyim.
Hem devlet desteğinin faturama neden yansıtılmadığının, hem de metreküp birim fiyatı konusunda tarafıma çelişkisiz, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, konut abonesi olarak doğru tarife ve tutarlar üzerinden yeniden hesaplama yapılarak faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda konuyu tüm yasal ve idari üst mercilere taşıyacağımı bilgilerine sunarım.
Sayın Ali U. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palgaz doğal gaz dağıtım san. Ve tic. A. Ş.
