to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Ziyaret Gerçekleşmedi Ve Doğalgaz Kesintisi Mağduriyet Yarattı
Palgaz ile Kocaeli Gebze’de bulunan adresimiz için yaşadığımız mağduriyeti belirtmek istiyorum. Eşimle birlikte çalıştığımız için tarafımıza 09.00–11.00 saatleri arasında geleceklerine dair mesaj gönderildi. Ancak bugün belirtilen saat aralığında sabah hiçbir şekilde aranmadık, ekipler arama yapmadan adrese gelmiş ve gitmişler. Herhangi bir telefonla bilgilendirme yapılmadığı için evde değildik ve işlem gerçekleştirilemedi.
Bu nedenle 2 gündür doğalgaz kullanamıyoruz ve banyo, ısınma, yemek yapma gibi en temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Tesisat numaram 1109230 olup, bu süreçte Palgaz müşteri hizmetlerini 4 defa aradım ve her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını söylediler, ancak somut bir çözüm üretilmedi.
Hem bizim hem de benzer durumda olan birçok müşterinin mağduriyetini gördüğüm için bu durumdan son derece rahatsızım. Uygun bir zaman aralığında, öncesinde mutlaka telefonla bilgilendirme yapılarak ekip yönlendirilmesini ve doğalgazımızın bir an önce açılmasını, yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Semih T. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palgaz doğal gaz dağıtım san. Ve tic. A. Ş
Merve Hanım tarafıma ulaştı ve aynı gün içinde mağduriyetimin giderilmesini sağladı. İlgisinden dolayı kendisine teşekkür ederim.
