to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Endeksli Toplu Faturanın Şeffaf Olmayan Hesaplaması İçin Yeniden İnceleme Talebi
Palgaz abonesiyim, sözleşme numaram 1005249, tesisat numaram 4847801004’tür. Şubat 2026 - Mart 2026 ayları için 02.04.2026 tarihinde tarafıma toplam 3.446 TL tutarında toplu fatura tahakkuk ettirildi.
Yaklaşık 2 aylık süreçte faturanın düşük gelmesinden şüphelenerek sayacımın çalışıp çalışmadığını kontrol ettim ve mekanik sayacımın dönmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bizzat sayaç arıza kaydı oluşturdum ve sonrasında sayaç değişimi yapıldı. Ancak toplu tahakkuk edilen bu faturada ilk ve son endeks bilgisi yer almamaktadır. Bu tutar kadar tüketimi hangi hesaba göre yaptıklarını ve neye göre belirlediklerini anlayamıyorum. Ayrıca söz konusu toplu tahakkuk faturası Palgaz’ın internet sitesindeki “faturalarım” bölümünde de görünmemektedir.
06.04.2026 tarihinde ise tarafıma 630 TL tutarında yeniden bir fatura düzenlenmiştir. Sayaç arızası sonrası geriye dönük toplu tahakkuk edilen, gerçek tüketimimizi yansıtmadığını düşündüğüm ve fahiş bulduğum bu faturanın adil ve şeffaf biçimde yeniden incelenmesini, endeks ve hesaplama detaylarının açıkça belirtilerek faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa A. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palgaz doğal gaz dağıtım san. Ve tic. A. Ş
