to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Sayaç Nedeniyle 6000 TL Faturanın İptali Gerekiyor
Erzurum Palen Doğalgaz abonesiyim. Evimde soba kurulu olmasına ve kombiyi yaz moduna alarak yalnızca sıcak su için kullanmama rağmen, Ocak 2026 dönemine ait faturam 6.000 TL olarak geldi. Önceki aylarda ortalama 3.000 TL civarında fatura öderken bu tutar bana tamamen kullanımımın çok üzerinde geldi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine başvurdum ve yapılan inceleme sonrası görevli ekipler gelip 02.01.2026 tarihinde sayacımı değiştirdi. Sayaçta arıza olduğunu, bu nedenle değişim yapıldığını ifade etmelerine rağmen, hatalı olduğunu düşündüğüm bu yüksek doğalgaz faturası iptal edilmedi ve borç hala üzerime görünmektedir. Tüketmediğim bir gazın ücretini ödemek istemiyorum.
Sayaç arızalı olduğu kabul edildiği halde, bu arızalı sayaca göre düzenlenen Ocak 2026 dönemine ait 6.000 TL’lik fatura tutarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tesisat numaram 1144501001’dir; konuyla ilgili en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim.
Sayın Gülizar D, Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALEN DOĞAL GAZ DAĞITIM SAN. ve TİC. A.Ş.
