to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Proje Onayı Gecikmesi Sıcak Su Kullanımını Engelliyor
Darıca bölgesinde bulunan konutum için yaptırdığım doğalgaz aboneliği kapsamında proje onayı yaklaşık 20 gündür bekletiliyor. Bu süre zarfında herhangi bir yetkiliyle iletişime geçirilmedim ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.
Proje onayı geciktiği için evimde doğalgazı ve buna bağlı olarak sıcak suyu kullanamıyorum. Günlük yaşamımı doğrudan etkileyen bu durumun artık makul süreyi aştığını düşünüyorum.
Palgaz’dan, doğalgaz aboneliği için gerekli proje onayımın bir an önce sonuçlandırılmasını ve kullanımımın açılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili 0532********19 numaralı telefon hattımdan Ahmet A***** adına benimle iletişime geçilmesini rica ederim.
Gelişme
Kocaeli Darıca’da Palgaz’dan aldığım hizmet kapsamında hazırlatmış olduğum doğalgaz iç tesisat projem, Palgaz’ın uyguladığı kota sınırlaması nedeniyle süresi içinde değerlendirilip onaylanmamıştır. Yaklaşık 20 gündür projemin onaylanmaması sebebiyle temel ihtiyaçlarımızı gideremediğimiz için ciddi mağduriyet yaşamaktayız.
Palgaz Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede, doğal gaz iç tesisat projemin teknik bir eksiklikten dolayı değil, projeyi hazırlayan yetkili firmanın kota limitinin dolmuş olması gerekçesiyle reddedildiği tarafıma bildirilmiştir. Yani proje içeriğiyle ilgili bir sorun olmamasına rağmen, tamamen Palgaz’ın yetkili firmalara tanımladığı kota politikası nedeniyle işlemlerim ilerlememektedir.
Bu nedenle, doğal gaz iç tesisat projemin derhal değerlendirilerek onaylanmasını ve yaklaşık 20 gündür süren gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin Palgaz tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet A. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palgaz doğal gaz dağıtım san. Ve tic. A. Ş
Merve hanıma teşekkür ederim.
