Doğalgaz Bağlantısı İçin Belirsiz Bekleyiş Ve İletişim Sorunu

Darıca Palgaz doğalgaz dağıtım firmasına 23 Temmuz tarihinde gidip, yeni taşındığım konut için doğalgaz bağlantısı başvurusu yaptım.
28 Temmuz Pazartesi günü saat 9-11 arası bağlantı için randevu mesajı geldi. Çalıştığım için alt katımda oturan annem ilgilenecekti. 28 Temmuz Pazartesi öğlene kadar bekledik. Sonra firma müşteri hizmetlerinden, 9:28'de geldiklerini ve arama yapmadan zili çalıp geri gittiklerini, adreste bulunmadığımızı belirttiklerini öğrendim. Annem o sırada kısa süreliğine evden inmiş ve o ana denk gelmiş. Sonrasında tekrar randevu için talep oluşturdum, fakat servis görevlilerine iletileceği ve servis gün ile saatinin mesajla bildirileceği söylendi. Üzerinden iki gün geçti, hâlâ mesaj gelmedi. Evde iki çocuğum var ve bu belirsizlikte zor durumda kaldım. Belirsiz şekilde beklemek hiç hoş değil. Yeni randevu günümün acilen iletilmesini istiyorum. Arama yapılmıyorsa, mesajda arama yapılmayacağı mutlaka belirtilmeliydi. Kapıya kadar gelip gitmek ciddi zaman ve emek kaybı. Şu an neden beklediğimizi bile bilmiyorum. Elimden geleni yaptım, acil destek istiyorum.