to read complaints and reviews, or file yours.Doğal Gaz Faturamda Yanlış Kademe Uygulaması Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme
Kocaeli bölgesinde PALGAZ konut abonesi olarak kullandığım doğal gaza ait 07.11.2026 tarihli faturamda, 54 metreküplük tüketim için 2. kademeden faturalandırma yapıldığını görüyorum. Oysa 2. kademenin 136 metreküp ve üzeri tüketim için geçerli olması gerekirken, düşük tüketime rağmen bir üst kademeden ücretlendirilmem sebebiyle faturam gereğinden yüksek gelmiştir.
Fatura üzerinde yer alan bilgilerle kullanım miktarım açıkça görünmesine rağmen, kademe hesabının hatalı yapıldığını düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Yapılan bu yanlış kademelendirme nedeniyle oluşan fatura tutarının, mevzuata uygun şekilde yalnızca 1. kademeden hesaplanarak düzeltilmesini ve tarafıma doğru tutarda yeni bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hatalı kademe uygulamasının düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrol sağlanmasını istiyorum.
Sayın Emre K. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALGAZ DOĞALGAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş.
Müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum
