Palen Enerji Randevu Ve Çağrı Merkezine Ulaşamama Sorunu

Palen Enerji İspir/Erzurum bölgesinde abonelik devir işlemi için randevu almaya çalışıyorum ancak kesinlikle ulaşamıyorum. Merkezi numarayı aradığımda plaka kodu isteniyor, girdikten sonra normalde müşteri temsilcisine yönlendirmesi gerekirken, mesai saatleri içinde aramam gerektiğine dair bir uyarı verip hattı kapatıyor. Oysa aramalarımı perşembe günü öğleden sonra, saat iki civarı olmak üzere mesai saatleri içinde yaptım; öncesinde ve sonrasında da defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Yaklaşık bir haftadır aynı sorun devam ediyor.

10.06.2026 tarihinde devir işlemi için başvuru yaptım. Bu başvuruda tarafıma 12.06.2026 tarihinde 17:15–17:20 saatleri arasında bir randevu verildi, ancak belirtilen gün ve saatte ne eve gelen oldu ne de telefonla aranarak bilgilendirildim. Ardından tekrar randevu almak istediğimde de çağrı merkezi üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamadım. Sahadaki teknik ekibi aradığımda da randevuyu sistem üzerinden almam gerektiği söylendi fakat çağrı merkezine ulaşamadığım için bunu da gerçekleştiremiyorum. Elimde 202606418923 numaralı başvuruya ait kayıt bulunuyor.

Hem verilmiş olan randevuma gelinmemesi hem de sonrasında yeni randevu oluşturamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Abonelik devrimin bir an önce tamamlanabilmesi için tarafıma ulaşılmasını, sistemde yaşanan bu arıza veya aksaklığın giderilmesini ve en kısa zamanda net bir randevu tarihi ve saati verilmesini talep ediyorum.