Sağlık Sorunları Ve Hijyen Eksikliği Nedeniyle Otelde Yaşanan Büyük Mağduriyet Ve İade Talebi

Eskişehir’den 11 kişilik arkadaş grubumuzla birlikte 18-21.07.2026 tarihleri arasında Palemon Resort Otel’de 3 gece 4 gün konakladık. Tatilimiz boyunca hem hizmet eksiklikleri hem de ciddi sağlık sorunları nedeniyle büyük mağduriyet yaşadık.

Otele girişte bellboy tarafından hiçbir destek sağlanmadı. Yanımda 3 yaşındaki çocuğum ve iki valizim olmasına rağmen valizlerimi tek başıma taşımak zorunda kaldım. Odamız hazır olmasına rağmen bize bilgi verilmedi, resepsiyona tekrar giderek odamızın hazır olduğunu kendimiz öğrenmek zorunda kaldık. Odaya girdiğimizde buzdolabında karıncalar olduğunu gördük, giriş kattaki odalarda ise ağır ve rahatsız edici bir koku mevcuttu.

İkinci gün arkadaşlarımızdan biri şiddetli kusma, ishal ve yüksek ateş şikayeti yaşamaya başladı. Oteldeki sağlık görevlisi müdahale edemeyeceğini söyleyerek sadece hastaneye yönlendirmekle yetindi. Resepsiyon, otelin aracıyla hastaneye ulaşım için yaklaşık 2.500 TL ücret aldı. Sonraki günlerde grubumuzdaki başka kişilerde de aynı belirtiler ortaya çıktı. Ambulans çağırmak istediğimizde, resepsiyon bunun hava değişiminden kaynaklanabileceğini söyleyerek bizi bu karardan vazgeçirmeye çalıştı, ancak biz ambulansı kendi imkanlarımızla çağırdık.

Hastanede bölgede bir salgın olduğu ve enfeksiyon değerlerimizin yüksek çıktığı bilgisi verildi. Rahatsızlıkların kesin nedeni konusunda net bir iddiam olmasa da tatilimizin büyük kısmı hastane ve odalarda geçmek zorunda kaldı. Son akşam servis edilen çıtır tavuğun içinin çiğ olduğunu fark ettik, bunun fotoğrafını çektik ve durumu otel müdürüne gösterdik.

Tüm bu yaşananlara rağmen otel yönetimi mağduriyetimizi giderecek etkili bir çözüm sunmadı. Çıkış sırasında da valizlerimiz için yine hiçbir yardım sağlanmadı. Bu başvuruyu kendi adıma yapıyor olsam da yaşananlar 11 kişilik grubumuzun ortak mağduriyetidir. Sağlık sorunları nedeniyle otelin sunduğu hizmetlerden gerektiği gibi yararlanamadık.

Yaşadığımız hizmet eksiklikleri ve sağlık problemleri nedeniyle ödediğimiz konaklama bedelinin iadesini talep ediyorum. Hastane kayıtları, ambulans kayıtları, fotoğraflar ve diğer belgeleri gerektiğinde ilgili mercilerle ve otelle paylaşmaya hazırım.