Palemon Resort & SPA Sağlık ve Hizmet Eksikleri

Eskişehir’den 11 kişilik arkadaş grubumuzla birlikte 18-21.07.2026 tarihleri arasında Palemon Resort Otel’de konakladık. Tatilimiz boyunca hem sağlık sorunları hem de ciddi hizmet eksiklikleri nedeniyle büyük mağduriyet yaşadık.

Otele girişte bellboy tarafından hiçbir destek sağlanmadı. Yanımda 3 yaşındaki çocuğum ve iki valizim olmasına rağmen valizlerimi tek başıma taşımak zorunda kaldım. Odamız hazır olmasına rağmen bize bilgi verilmedi ve tekrar resepsiyona giderek odamızın durumunu kendimiz öğrenmek zorunda kaldık. Odaya girdiğimizde buzdolabında karıncalar gördük, giriş kattaki odalarda ise ağır ve rahatsız edici bir koku vardı.

İkinci gün arkadaşımızda şiddetli kusma, ishal ve yüksek ateş şikayeti başladı. Oteldeki sağlık görevlisi müdahale edemeyeceğini söyleyerek bizi hastaneye yönlendirdi. Resepsiyon, otelin aracıyla hastaneye ulaşım için yaklaşık 2.500 TL ücret talep etti ve bu ücret tarafımızdan ödendi. Sonraki günlerde grubumuzdaki başka kişilerde de aynı belirtiler ortaya çıktı. Ambulans çağırmak istediğimizde resepsiyon bunun hava değişiminden kaynaklandığını söyleyerek bizi bu fikirden vazgeçirmeye çalıştı, ancak biz ambulansı kendimiz aradık.

Hastanede bölgede salgın olduğu ve enfeksiyon değerlerinin yüksek olduğu bilgisi verildi. Rahatsızlıklarımızın kesin nedeni konusunda bir iddiada bulunmuyorum; ancak tatilimizin büyük kısmı hastanede ve odalarda geçmek zorunda kaldı. Son akşamda servis edilen çıtır tavuğun içinin çiğ olduğunu fark ettik, bu durumu fotoğrafladık ve otel müdürüne gösterdik. Buna rağmen otel yönetimi yaşadığımız mağduriyeti giderecek etkili ve tatmin edici bir çözüm sunmadı. Çıkış sırasında da valizlerimiz için yine hiçbir yardım sağlanmadı.

Bu başvuruyu kendi adıma, Busegül p*** olarak yapıyor olsam da yaşananlar 11 kişilik grubumuzun ortak mağduriyetidir. Sağlık sorunları nedeniyle otelin sunduğu hizmetlerden büyük ölçüde yararlanamadık. Toplamda ödediğimiz yaklaşık 117.000 TL’lik konaklama bedelinin, yaşadığımız mağduriyet ve kullanamadığımız hizmetler dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde hastane ve ambulans kayıtları ile fotoğraflar gibi belgeleri paylaşmaya hazırım.