Paen Çantalarındaki Dayanıksızlık Ve Müşteri Desteği Sorunu

Paen markasını uzun zamandır severek takip ettiğim için çanta ihtiyacım olduğunda güvenerek iki kez sırt çantası satın aldım. Bunlardan biri indirimle yaklaşık 3.700 TL’ye aldığım Paen Work sırt çantası, diğeri ise yine indirimle yaklaşık 3.999 TL’ye aldığım Paen Urban sırt çantasıydı. Ancak her iki çantada da kısa sürede ciddi yıpranmalar ve yırtılmalar yaşadım. Work modelinde aldıktan yaklaşık iki hafta sonra, Urban modelinde ise bir–iki ay içinde yırtılmalar başladı.

Bu kadar yüksek fiyatlı ve iddialı bir markadan aldığım ürünlerin 4–5 ay bile dayanmadan yırtılması, tamir ettirmeme rağmen aynı sorunların devam etmesi beni hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı. Açıkçası çok daha uygun fiyatlı, markasız çantalardan bile daha kötü bir performansla karşılaşmış olmak marka hakkındaki güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerine ve firmaya birkaç kez ulaşmaya çalıştım ancak çoğu zaman ulaşamadım, bu nedenle çözüm de bulamadım.

Bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen bu ürünlerle ilgili olarak, ödediğim bedeller ve ürünleri indirimli dahi alsam bu kaliteyi beklemediğim göz önüne alınarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını, mümkünse ürünlerin ayıplı sayılarak iade ya da değişim gibi bir seçenekle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.