Çantanın Kol Yırtılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

24 Nisan’da Paen’in web sitesinden aldığım çantayı teslim aldım. Ancak ürünü normal şekilde kullanmama rağmen 1 Mayıs’ta çantanın kol kısmı yırtıldı ve bu durum beni hem ürün kalitesi hem de süreç açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce e-posta ile Paen’e ulaştım. Herhangi bir dönüş alamayınca telefonla aradım, telefonda tekrar mail atmam gerektiği söylendi. Mail gönderdiğimi belirttiğimde tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da iade talep ediyorum. Hem ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de müşteri taleplerine zamanında dönüş yapılmasını rica ediyorum.