Paen Sırt Çantası Hızlıca Koptu Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

16 Nisan tarihinde Paen markasından internet üzerinden sırt çantası siparişi verdim. Sipariş numaram #148830, isim soy isim bilgilerim Özgün Ç****’tır. Çantayı sadece 1 hafta kadar, evden arabaya ve arabadan iş yerine giderken taşıma amaçlı kullandım. 29 Nisan’da çantanın taşıma yeri koptu ve ürün bu kısa ve normal kullanım süresine rağmen kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine firmayı aradığımda destek almak istedim, bana durumu mail ile iletmem söylendi. İstenilen şekilde mail atmış olmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında da tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için çantanın yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.