to read complaints and reviews, or file yours.Urban Fonksiyonel Sırt Çantası Üretim Hatası Ve İade Talebi
Paen den Urban fonksiyonel sırt çantası almıştım birkaç gün kullandım ve sırt kulp dikişlerinde yırtılma olduğunu gördüm üretim hatası olabileceğinden kaynaklı değişim için markaya mail attım ve bana kargo için kod gönderdiler kargoladım. 15 gündür değişim talebimin değerlendirilmesini bekliyorum ne geri dönüş içeren bir mail ya da mesaj atıldı ne de çanta elime geri ulaştı. Aradığımda telefonlarıma cevap verilmiyor, mail attım tekrar dönüş de yapılmıyor. Bu saatten sonra değişim falan istemiyorum, para iademin gerçekleştirilmesini istiyorum. Yanında gelen hediyeleri de tekrar tarafınıza kargolayacağım
Gelişme
Paen’in kendi internet sitesinden satın aldığım çantanın kulpu kısa süre içinde yırtıldı. Bunun üzerine firma ile mail üzerinden iletişime geçerek değişim talebinde bulundum ancak yaklaşık 15 gün boyunca hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Cevap alamayınca bu kez iade talebinde bulundum ve şikayet yazdıktan sonra nihayet iade için bir kod gönderildi.
Gönderilen iade kodu ile hem aldığım çantayı hem de yanında gelen ürünleri kargoya verdim ve ertesi gün kargonun teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ürünün teslim edilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 5 gün geçti fakat 1.319,40 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Ürün teslim alınmış olmasına rağmen para iademin bu kadar gecikmesini doğru bulmuyorum. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala iade için bir dönüş bir cevap yok. Bekliyorum
Şikayetlerim üzerine beni aradılar, anladığım kadarıyla arka planda bazı değişiklikler olduğu için ister istemez gecikmeler yaşanmış. Telafi etmek için beni aradılar ve tshirt hediye etmek istediler. Süreç çok uzamış olsa da telafi edildi sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
