Siparişim Altı Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

06.05 tarihinde Paen’den toplam 1.150,56 TL tutarında t-shirt siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün “kargolamaya hazır” olduğu belirtilmesine rağmen, 152665 numaralı siparişim aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte firmaya hem telefonla hem de e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor, muhatap bulamıyorum. Ne siparişimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin nedenine dair herhangi bir açıklama yapılıyor.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileri iletilerek sürecin şeffaf şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.