Siparişim Gönderilmedi, İade Talebim Sürekli Oyalıyor

31 Ağustos’ta Padella’nın kendi internet sitesi üzerinden içli köftelik bulgur siparişi verdim. Sipariş numaram 1008, tutarı ise 529 TL’ydi. Ödeme başarıyla alındı, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı.

Defalarca beklememe rağmen ürün gönderilmediği için en sonunda ya ürünü gönderin ya da iademi yapın şeklinde talebimi ilettim. Buna rağmen her seferinde “gün içinde”, “yarın”, “çok yoğunuz” gibi cevaplarla oyalandım. Yoğun olduklarını söylüyorlar ama bu kadar yoğunlarsa benim siparişim neden hazırlanmıyor ve gönderilmiyor, buna anlam veremiyorum.

Bugün de WhatsApp üzerinden tekrar görüştüğümde yine yoğun olduklarını, iadenin yapılacağını ama beklemem gerektiğini söylediler. Ne ürün geliyor ne de net bir tarih veriliyor. Ciddiyetsiz ve müşteriyi oyalayan bu yaklaşım karşısında mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.

Ürünümün bir an önce gönderilmesini veya net bir tarih verilmesini, eğer gönderilmeyecekse de iademin oyalamadan, derhal ve eksiksiz yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür bahanelerle müşterilerin bekletilmemesi ve gerekli sorumluluğun alınmasını talep ediyorum.