to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Yapılan Sipariş İptali Reddedildi, Ücret İadesi Gerçekleşmedi
22 Eylül 2025 tarihinde BeCase’in kendi sitesinden 7866 numaralı siparişi verdim. Siparişten yalnızca 17 dakika sonra, yani 22 Eylül 15:17’de iptal talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetlerinden ertesi gün dönüş yapıldı ve “Kargonuz çıktı, iptal edemeyiz” şeklinde yanıt aldım. Hem WhatsApp’tan hem iletişim formundan hem de Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hızlı bir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürünü henüz teslim almadım ve teslim almayı da düşünmüyorum. En başından beri iptal hakkımı zamanında kullandım ve kargo ücreti ne bana ne de firmaya yansısın diye hızlıca iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen işlem iptali yapılmadığı gibi, 580 TL tutarındaki ödemenin de iadesi gerçekleşmedi.
Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 580 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İptal talebinizi hemen iletiyorum dediler, sonra bu aşamada iptal edemeyiz dediler. Kargo kaç gün sonra daha yeni geldi. Teslim almadan telefonda iade edilmesini istedim. Kargoya bile dokunmadım. Çok kötü bir süreç yönetimi var. Ve müşteri ile 2-3 günde 1 sadece 1 cümle muhatap oluyorlar. Para iademin tamamını 580 TL yi bekliyorum. Sonuçlanana kadar da her yola başvururum.
