Gönderilmeyen Sipariş, Yanıltıcı Teklif Ve Eksik Kargo

Olta Sepeti’nin internet sitesi üzerinden 17.07.2026 tarihinde müşteri destek WhatsApp hattı ile iletişime geçerek 7 adet Fladen 200 gr jig siparişi vermek istedim. Yetkili kişi ürünlerin ellerinde olduğunu söyleyerek gönderebileceklerini belirtti, buna güvenerek siparişi onayladım. Ancak ürünler hiç gönderilmedi.

Yaklaşık 5 gün sonra ben tekrar aradığımda bu kez ellerinde o üründen kalmadığını, bunun yerine başka bir markanın 100 gr jig’lerini gönderebileceklerini ve bu ürünlerin fiyatının da daha yüksek olduğunu söylediler. Mağduriyet yaşamamak adına bunu da kabul ettim. Kargo elime ulaştığında ise bu kez de konuştuğumuz gibi 7 adet değil, sadece 4 adet ürün gönderildiğini fark ettim.

Firmayı arayıp neden eksik gönderim yapıldığını sorduğumda, “Elimizde ne varsa onu gönderdik” şeklinde son derece sorumsuz bir cevap aldım. Elinizde 1 adet olsa 1 tanemi göndereceksiniz dediğimde cevapsız kaldı, sonradan hallederiz dedi, konuşmamın devamında ise telefonu yüzüme kapattı, iade etsem firmanın para iadesi yapacağından dahi şüphe duyuyorum.

İlk başta var denilip hiç gönderilmeyen ürünler, sonrasında farklı gramaj ve marka ile daha pahalı ürün önerilmesi ve sonunda da eksik ürün gönderimi nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım. Siparişimi tam ve eksiksiz olarak, ilk anlaşıldığı şekilde gönderilmesini veya eksik gönderilen ürünler ve kabul ettiğim yeni ürünler için ödediğim bedelin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.