Özyurt Cep Telefonu Hastanesi Mağduriyet Yaşama

İstanbul Sultançiftliği 26. Sokak’ta bulunan Özyurt Cep Telefonu ve robot süpürge tamir servisine Neabot Nemo Lite model robot süpürgemin fan motoru arızası için başvurdum. Cihazın pilini yaklaşık 6 ay önce kendim değiştirmiş, mavi makaron kaplı, 14.4v ithal muadil bir pil takmıştım ve süpürge bu pille aylarca sorunsuz çalışmıştı. Servis, ilk incelemede motor değişimi için 3–4 bin tl civarında fiyat verdi, ardından tamir bedelinin daha yüksek olacağı gerekçesiyle cihazın tamir edilmeden iade edilmesine karar verildi.

Cihazı teslim aldıktan sonra içini kontrol ettiğimde, kendi ellerimle taktığım ithal pil ünitesi yerine, hücreleri ölü, çalışmayan eski bir pil grubunun takılı olduğunu gördüm. Elimde, söküm esnasında çekilmiş mavi makaron kaplı ithal pilin fotoğrafları mevcut, iade sonrası cihazın içinden çıkan pil ise yerli malı ve bambaşka bir pil grubudur.

Bunun üzerine servisle iletişime geçerek durumu anlattım, içinden çıkan pilin bana ait olmadığını, benim pilimin fotoğraflarda görülen mavi makaron kaplı ithal pil olduğunu, bir karışıklık olabileceğini belirttim. Bana, söz konusu pilin makaronunu kendilerinin söktüğünü, asla bir karışıklık olmadığını, istersem pile mavi makaron kaplama uygulayabileceklerini söylediler. Oysa cihaz servise fan motoru arızası ile gitmişti ve bu arıza, pilin makaronunun sökülmesini gerektiren bir işlem değildi.

Sonuç olarak, tamir edilmeden iade edilen süpürgemin içindeki sağlam ithal pilin sökülerek yerine çalışmayan, ölü bir pil grubunun takıldığını, bunun ya kasten yapıldığını ya da ciddi bir karışıklık yaşandığını düşünüyorum.