Öztur Turizm'de Belgesiz 300 TL Ek Bagaj Ücreti Talebi

30.01.2026 tarihinde saat 14.15’te Hatay’dan Adana’ya giden, plakası 31 AN 227 olan Öztur Turizm otobüsüne bilet almıştık. Kişi başı 400 TL bilet ücreti ödedik. Normal bagajlarımız için yolculuk öncesinde hiçbir uyarı yapılmadığı ve muavin eşyalarımızı bagaja yerleştirip etiketlediği halde, daha sonra yanına gelen başka bir muavin ya da şoförün uyarısıyla bizden ekstra 300 TL bagaj ücreti talep edildi.

Bu istenen tutarla ilgili ne fiş, ne makbuz ne de herhangi bir yazılı belge verilmedi, tamamen keyfi bir tarife gibi davranıldı. Şayet gerçekten fazla bagajımız olsaydı ve bu resmi, belgeli bir uygulamaya dayansaydı, üzerimize düşen ücreti ödemekten kaçınmazdık. Ancak burada hiçbir yazılı kural gösterilmeden, son anda böyle bir ek ücret istenmesi son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı olmuştur.

Bu nedenle bileti iptal etmek zorunda kaldık ve aynı güzergâh için başka bir firmadan bilet aldık. Yaklaşık bir saat otogarda bekledik, zaman kaybı yaşadık. Dikkat çekici olan ise, yeni bilet aldığımız firma, sözde “fazla” olduğu iddia edilen aynı bagajlarımız için bizden hiçbir ek ücret talep etmedi.

Öztur Turizm’den, bu uygulamanın resmi bir dayanağının olup olmadığını açıklamasını, varsa yazılı bagaj ücretlendirme politikasını paylaşmasını ve yolculuğumuzu iptal etmek zorunda kalmamıza sebep olan bu keyfi tutumla ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.