Sipariş Görseli İle Gelen Ürün Farklı, Özsüt’ten Geri Dönüş Alamadım

Fatma

Özsüt

29 Ağustos 2025 15:27

455

12 Ağustos 2025 tarihinde saat 14:29’da Yemeksepeti üzerinden Özsüt Hilltown AVM Maltepe-Aydınevler şubesinden #rtsy-tbu4 numaralı Yuppi siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında, uygulamadaki görsel ile gelen ürünün hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Ürün, sitede gösterilenden tamamen farklıydı.

Yaşadığım bu durum sonrasında Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hızlıca 100 TL kupon tanımlandı. Ancak Özsüt tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ilgisiz kalındı.

Özsüt’ten beklentim; yaşanan bu ilgisizlik için bir özür mesajı paylaşılması ve sipariş verdiğim ürünün gerçek görselinin kamuoyuyla şeffaf şekilde paylaşılmasıdır. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini rica ediyorum.

siparis-gorseli-ile-gelen-urun-farkli-ozsutten-geri-donus-alamadim-1.jpg

Özsüt

29 Ağustos 2025 15:42 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Merhaba Fatma Hanım, Özsüt’ü tercih ettiğiniz ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetsizliğiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, en kısa zamanda size geri dönüş yapılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Özsüt.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Beklentileri Karşılamayan Sipariş Ve Hayal Kırıklığı

Serap

Özsüt

16 Ekim 2025 22:16

428

16.10.2025 tarihinde akşam saat 21.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Özsüt Urla Şubesi’nden bir dilim limonlu cheesecake ve bir adet çikolatalı fondü siparişi verdim. Sipariş numaram: #qshc-2542-55gz. Toplamda 515,99 TL’lik ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ancak teslim edilen ürün...

beklentileri-karsilamayan-siparis-ve-hayal-kirikligi-3.jpg

beklentileri-karsilamayan-siparis-ve-hayal-kirikligi-2.jpg

beklentileri-karsilamayan-siparis-ve-hayal-kirikligi-1.jpg

Doğum Günü Pastasında Kesilmiş Ve Şekli Bozuk Ürün Gönderildi

Nuri

Özsüt

18 Mayıs 2025 15:39

570

18/05/2025 tarihinde Özsüt firmasından, Yemeksepeti aracılığıyla kızımın doğum günü için 4 kişilik pasta siparişi verdim. Bir süre sonra Özsüt İzmir Hilltown şubesinden arayıp ellerinde istediğim şekilde pasta olmadığını, "donmuş pasta" gönderebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Ancak bana...

Sipariş Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

Bensu

Özsüt

28 Ağustos 2025 22:18

275

Merhaba, [Özsüt ] üzerinden Yemeksepeti aracılığıyla sipariş verdim. Siparişim üzerinden 1 saatten fazla süre geçmesine rağmen teslim edilmedi. Daha sonra kontrol ettiğimde siparişimin “iade edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir m...

siparis-teslim-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-ve-magdur-edildim-2.jpg

siparis-teslim-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-ve-magdur-edildim-1.jpg

Özsüt Akbatı Şubesinde Uzun Bekleme Ve Saygısız Davranış

Aysel

Özsüt

04 Ağustos 2025 21:18

397

8 Haziran’da İstanbul Bahçeşehir Akbatı AVM’deki Özsüt şubesinde yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Çalıştığım için çok fazla vaktim olmamasına rağmen makarna siparişi verdim ve yemeğim tam 1 saat sonra getirildi. Bu uzun bekleme süresi oldukça can sıkıcıydı. Sipari...