to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Kahvenin Ücretlendirilmesi Ve Su Servisinin Yanlış Sunumu
11 Ocak 2026 tarihinde eşimle birlikte Ankara Çankaya Saraçoğlu Özsüt şubesine kahve içmek için gittik. Kahvemi içerken elim bardağa çarptı ve sadece kahvenin köpük kısmı döküldü. Garson kahveyi yenilemek istediğini söyledi, ben de olur dedim. Ancak yenilenen kahve ile birlikte masaya küçük bardakta ve açık şekilde su getirildi.
Hesap geldiğinde ise, ikinci kahvenin de ücrete dahil edildiğini gördüm. Kahvenin, hesaba ekleneceği bana önceden söylenmemişti ve bunu açıkçası etik bulmadım. Ayrıca suyun neden küçük bardakta ve açık olarak getirildiğini sorduğumda da herhangi bir cevap alamadım. Suyun, menüde belirtildiği şekilde servis edilmemiş olmasından ve bu konudaki iletişimsizlikten rahatsız oldum.
Hem kahvenin bilgisizce ikinci kez ücretlendirilmesi hem de su servisindeki bu uygunsuzluk nedeniyle işletmeden şikayetçiyim. İlgili şubenin bu konularda yetkililer tarafından denetlenmesini ve yapılan denetim sonucunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Zühal Hanım, Özsüt’ü tercih ettiğiniz ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetsizliğiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, en kısa zamanda size geri dönüş yapılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Özsüt.
